¿Puedo elegir modelo de vehículo?
Nuestro sistema de alquiler contempla la posibilidad de especificar su preferencia por un determinado modelo dentro de un mismo grupo o categoria, pero el alquiler definitivo depende de la disponibilidad del mismo. En caso de que no estuviese dicho modelo disponible en el momento de la recogida será cambiado por otro de la misma categoría. Caso de no tener ningún vehículo de la categoría seleccionada (B, C, C1, ...) se le proporcionaría uno de categoría superior sin coste adicional.
No obstante, trataremos de hacer siempre todo lo posible por satisfacer sus necesidades. No dude en ponerse en contacto con nosotros, si desea informarnos de sus preferencias.
¿Por qué debo llevar la tarjeta de crédito?
Desafortunadamente, los fraudes con tarjetas son frecuentes. Esta medida, llevar la tarjeta especificada en la reserva para los costes suplementarios, nos permite evitar el fraude y mantener nuestros precios reducidos y competitivos.
¿Tiene algún coste cancelar una reserva?
No. Si la realiza con anterioridad a 24 horas de la fecha de entrega. No obstante, le rogamos encarecidamente que nos informe lo antes posible. Ello nos permitirá optimizar nuestra flota y continuar ofreciendo el mejor servicio y precio.
No he recibido el email de confirmación de reserva, ¿Qué debo hacer?
Si hace más de 24 horas que ha hecho un pedido y no ha recibido nuestro e-mail, lo más probable es que este haya sido bloqueado por el filtro Anti-SPAM de su cuenta de correo. Compruebe que nuestro e-mail no este en la carpeta SPAM, "Correo basura" o "Correo no deseado" de su cuenta de correo. Si nuestro email está en la carpeta SPAM asegúrese de configurar su cuenta para que no bloque los correos provenientes de "cruzaltarentacar.com" y de la dirección info@cruzaltarentacar.com Si nuestro email NO está en la carpeta SPAM escribanos lo antes posible a info@cruzaltarentacar.com y se lo enviaremos o si lo desea también puede llamarnos a +34 922 550 349 / 922 550 004.